Widerrufsrecht

1. Wichtige Informationen:

Socken sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Kosten für eine Rücksendung bei einer Retoure muss der Käufer übernehmen.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen und unter Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Jeder Artikel, den Du bei uns bestellst, wird von Hand für Dich bedruckt („Print-on-Demand“). Deswegen bestehen einige Gründe, wann das Widerrufsrecht nicht gültig ist.

Folgende Gründe sind vom Widerruf ausgeschlossen:

  • Bestellung einer falschen Größe des Kunden
  • Der Kunde hat seine Meinung geändert und möchte das Produkt nicht mehr.
  • Der Kunde hat seine Meinung geändert und möchte eine andere Produktfarbe.
  • Personalisierte Artikel und speziell für den Kunden angefertigte Artikel
  • Waren, die mit „Pre-Order“ oder „Vorbestellung“ gekennzeichnet sind.

Folgende Gründe sind vom Widerruf nicht ausgeschlossen:

  • Das Produkt hat einen bestimmten Mangel und ist nicht wie beschrieben.
  • Dem Kunden wurde eine falsche Größe geschickt.
2. Folgen des Widerrufs
 
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), aber exklusive der Rücksendekosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem das zurückgesandte Paket bei uns eingelangt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
 
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
 
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
 
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und die individuell hergestellt worden sind und die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, können nicht widerrufen werden. Waren, die bereits geöffnet wurden, können auch nicht widerrufen bzw. erstattet werden.
 

Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die beste Lösung zu finden. Sollte das Produkt einen Mangel enthalten, bitte die entsprechenden Fotos mitschicken:

  • support@myhappystore.at 
3. Ablauf der Rücksendung:

Falls du deine Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden möchtest, beachte bitte diese Hinweise:

3.1. Rücksendeschein ausdrucken
Den Rücksendeschein findest du hier. Bitte fülle ihn aus und lege ihn deiner Rücksendung bei, damit wir sie problemlos zuordnen können.

3.2. Verpackung und Zustand der Ware
Bitte stelle sicher, dass die Artikel sorgfältig verpackt sind, um Schäden beim Transport zu vermeiden. Am besten nutzt du dafür die Originalverpackung und das mitgelieferte Material. Rücksendungen können nur erstattet werden, wenn die Artikel unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sind. Beschädigte oder bereits verwendete Waren können leider nicht zurückgenommen werden.

3.3. Frankierung und Rücksendung

Bitte stelle sicher, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Falls ein Paket unfrei oder nicht ausreichend frankiert bei uns eingeht, wird die anfallende Gebühr des Versanddienstleisters in Höhe von 20-30 € je nach Versandanbieter von der Erstattung abgezogen.  

Wir empfehlen zudem den Versand mit Versicherung. So kannst du deine Rücksendung nachverfolgen und bist im Falle eines Verlustes durch den Versanddienstleister abgesichert.

Die Rücksendeadresse lautet:
MyHappyStore
Timna Kogler
Brodtischgasse 6
2700 Wiener Neustadt
Austria

Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, kümmern wir uns um eine zügige Bearbeitung. In der Regel dauert dies 5 bis 7 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf genutzt hast.

4. Weitere Informationen

Für Rücksendungen ohne ausgefülltes Rücksendeformular, Rücksendungen außerhalb der vorgegebenen Frist oder Retouren ohne ausdrücklichen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 Euro berechnet, die von der Rückerstattung abgezogen wird.  

Wir können nur unbenutzte Artikel in einwandfreiem Zustand zurücknehmen. Verschmutzte oder beschädigte Ware kann nicht erstattet werden! Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, inklusive aller Etiketten und Hygienesiegel, und dürfen keine Gebrauchsspuren wie Deo- oder Make-up-Flecken, Parfümreste oder Tierhaare aufweisen.  

Nach erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

5. Rücksendungen wegen Unzustellbarkeit

Falls eine Sendung aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden kann oder nicht rechtzeitig in der Filiale bzw. Packstation abgeholt wird und daher an uns zurückgeht, bieten wir zwei Optionen an:  

1. Ein erneuter Versand in Höhe der tatsächlichen Versandkosten lt. Bestellung. 
2. Eine Stornierung der Bestellung, bei der eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr von 20 Euro vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Bei weiteren Fragen, schreibe uns gerne über das Kontaktformular.

Teile des Widerrufsrechts wurde mit einem Muster von Printful (https://www.printful.com/) erstellt.

Widerrufsantrag einreichen

Füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihren Widerrufsantrag einzureichen.

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